tempo di arrivo dei ricambi in officina

vi sintetizzo la mia breve esperienza con Ford e una sua officina autorizzata in provincia di milano: ho aspettato per 20 giorni l'arrivo di un pezzo del motore con la macchina ferma impiantata in officina.non avevo diritto all'auto sostitutiva perchè fuori garanzia e sono rimasto senza auto per 3 settimane.
Chi mi paga questo danno?posso fare causa alla ford?non è colpa mia se non avevano il ricambio disponibile ma l'unico a pagare il disservizio sono stato io!!! vi è mai capitata un esperienza del genere?

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